在消费市场蓬勃发展的当下，消费者权益保护成为了至关重要的议题。为了营造更加优质、安全、放心的消费环境，提升消费者的满意度和幸福感，青岛市美容美发化妆品行业协会郑重向全体会员单位及行业从业者发出 “凝聚你我力量 让消费更温暖” 的倡议。

诚信是企业立足市场的根本。我们应严格遵守国家法律法规以及行业规范，依法依规取得各类经营证照，并做到亮证经营，接受社会监督。坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等严重损害消费者权益的行为。在日常经营中，建立健全完善的内部管理制度，从产品采购、服务流程到售后反馈，每一个环节都要严格把控，规范经营行为，持续提升服务质量，以诚信赢得消费者的信赖。

消费者享有对服务项目和产品的知情权。协会倡议各会员单位务必对所有服务项目和产品进行明码标价，确保价格真实合理，绝不存在任何形式的价格欺诈。同时，要以清晰、易懂的方式向消费者提供全面、真实、准确的服务信息和产品信息，包括产品成分、功效、使用方法、服务内容、时长、注意事项等，让消费者在充分了解的基础上，自主做出消费选择，切实保障消费者的知情权和选择权。

美容美发化妆品行业直接关系到消费者的身体健康和外在形象。因此，品质与安全是行业发展的生命线。各会员单位必须始终坚持使用合格产品，坚决抵制假冒伪劣商品流入市场，从源头上保障消费者的安全。加强经营场所的卫生管理，严格执行消毒制度，无论是环境清洁还是工具消毒，都要达到高标准、严要求，为消费者提供干净、卫生的消费环境。此外，定期组织从业人员参加专业培训，不仅要提升他们的服务技能，更要强化安全意识，确保每一位消费者都能在安全、放心的环境中享受服务。

尊重消费者的人格尊严、民族风俗和宗教信仰是每一位从业者应具备的基本素养。在与消费者沟通交流过程中，要耐心倾听他们的需求，运用专业知识为消费者提供合理、科学的建议，并根据消费者的个性特点和需求，提供个性化的服务方案。面对消费者的投诉和意见，要保持积极的态度，第一时间进行处理，深入了解问题根源，采取有效措施积极解决，以实际行动维护消费者的合法权益，让消费者在消费过程中感受到尊重与关怀，提升消费体验。

行业的健康发展离不开每一位从业者的自律与努力。我们要积极参与行业自律行动，主动接受社会各界的监督。在市场竞争中，坚决抵制不正当竞争行为，共同维护公平、有序的市场秩序。对于行业内违反诚信经营原则的行为，要及时向协会或相关监管部门举报，形成行业内部自我监督、自我约束的良好氛围，携手共塑青岛美容美发化妆品行业的良好形象。

消费环境的优化需要我们共同努力，让我们凝聚起每一份力量，从自身做起，从点滴做起，用诚信、品质和服务温暖每一位消费者，为推动青岛美容美发化妆品行业的健康、可持续发展贡献自己的力量，共同创造一个更加美好的消费环境。

青岛市美容美发化妆品行业协会